数字赋能促转型 智能服务见实效
全面打造“数字化”供电所，让服务有“数”支撑，用“智”运维，对内推动基层供电所赋能减负、提质增效，对外能够在客户诉求前先感知、先响应、先服务，实现客户零感知服务，全面提升基层供电所服务效率和客户满意度。
构建供电所一站式数字化业务支撑体系
应用数字化供电所全业务支撑平台的管理“驾驶舱”功能，查看所辖7个供电所的指标和当天需要开展的客户装表、采集运维等工作任务，仅用时10分钟。
数字化供电所是什么？
数字化供电所是指运用信息技术、物联网技术、云计算技术等数字化技术，对电力系统中的供电所进行智能化、自动化的升级改造，实现对电力系统的监控、管理、运营和维护等过程的数字化和自动化。
数智化供电所全业务管理平台
“通过数字化供电所全业务支撑平台的管理‘驾驶舱’功能，我们可实时查看供电所各项工作开展及指标完成情况，及时发现供电所存在的管理问题及专业短板，直接派发工单进行督办治理。”
智能供电服务营业厅全面转型升级
智能供电服务营业厅依托互联网、智能体验、自助互动等进行了营业厅“三型一化”（服务型、体验型、智慧型、线上线下一体化）全面转型升级。
数字化报表助力基层工作减负提效
“数字化报表可以帮助我进行日常零度户查询、故障统计等工作，为我们的工作节省了时间，提高了效率。”
数字化新技术助力供电所管理和服务再提速
“现在使用RPA流程机器人对台区用电负荷异常进行查询，真是太省力了。供电公司员工在RPA流程机器人的帮助下，快速地完成了表计异常查询工作，工作人员第一时间到现场处理异常电表，提高工作效率。
深化工单驱动 提升服务水平
“请采集及计量班尽快接单，按时限到达现场查看表计异常原因……”供电公司指挥中心员工利用大四Ⅳ派发主动服务工单到i国网，督促其开展主动服务工作。这是该公司加强工单管控，提升服务水平，助力提质增效工作落实的一个缩影。
“三型一化”营业厅转型 智慧服务更便民
随着客户侧业务办理途径选择多样化、“网上国网”APP等线上渠道便捷化，用电客户服务工作正逐步从线下传统柜台式向线上新型智能式引流，营业厅的角色和定位也逐渐发生改变。为进一步促进营业厅转型升级，该公司根据省、市公司工作部署，迅速行动，认真筹划并扎实推进“三型一化”营业厅转型升级工作,大力提升供电服务的质效。